Frakt & skydd
Fri frakt på varje beställning, omsorgsfull paketering och skydd från det att ditt smycke lämnar oss till det att det når din dörr.
Varje TorqueLove-beställning skickas fraktfritt. Varje smycke slås in för hand, packas för att skydda och försäkras mot förlust eller skada under transport — så den enda överraskningen är hur fint det ser ut i verkligheten.
01Fri frakt på alla beställningar
Frakten är kostnadsfri på varje beställning, utan minsta köpbelopp. Beställningar över 80 USD kvalificerar dessutom för vår prioriterade hantering utan extra kostnad. Det finns inga dolda fraktavgifter i kassan — priset du ser är priset du betalar.
02Handläggningstid
Beställningar handläggs inom 1–3 arbetsdagar. Eftersom varje smycke inspekteras för hand innan det skickas kan enstaka måttbeställda eller graverade varor ta lite längre tid — vi meddelar dig alltid via e-post om så är fallet.
Beställningar som läggs före kl. 12.00 (ET) en arbetsdag börjar handläggas samma dag. Beställningar under helger och röda dagar börjar handläggas nästa arbetsdag.
03Leveranstider
- Inrikes. Vanligtvis 3–7 arbetsdagar efter handläggning, beroende på din plats.
- Internationellt. Vanligtvis 7–18 arbetsdagar efter handläggning. Leveranstiderna är uppskattningar och kan variera med tull och lokala transportörer.
- Tullar & skatter. Eventuella importtullar eller skatter för internationella beställningar bestäms av ditt land och kan tas ut vid leverans.
04Spåra din beställning
Så snart din beställning skickas mejlar vi dig en bekräftelse med ett spårningsnummer. Du kan också följa din beställning när som helst från din orderhistorik. Vänligen ge spårningen upp till 48 timmar att uppdateras efter att du fått mejlet.
05Fraktskydd
Varje beställning är skyddad under transport utan extra kostnad. Från det ögonblick ditt paket lämnar oss tills det markeras som levererat är det försäkrat mot förlust och skada som uppstår under transporten. Om ett täckt problem uppstår ersätter vi din vara eller utfärdar en återbetalning — du väljer — när ärendet är bekräftat.
Paket som tappas bort under transport eller skadas på vägen till dig. Kontakta oss bara så tar vi hand om resten.
06Borttappade, stulna eller skadade paket
Om din spårning visar levererat men du inte hittar ditt paket, kontrollera först med grannar och din lokala transportör, och kontakta oss sedan inom 7 dagar. För paket som anländer skadade, mejla support@thetorquelove.com med foton på varan och förpackningen så att vi snabbt kan lösa det. Vi hjälper gärna till att skicka om eller återbetala täckta beställningar när ärendet är verifierat.
07Behöver du hjälp?
Frågor om en leverans, ett spårningsnummer eller en utlämning? Vi finns tillgängliga dygnet runt — nå oss på support@thetorquelove.com så svarar vi inom 48 timmar.
Spåra den eller prata med oss
Hitta livestatus i din orderhistorik, eller skicka ditt ordernummer så tittar vi på det direkt.